Como gerenciar mesas e pedidos

💡 Importante: para cadastrar uma nova mesa, acesse Cadastros > Mesas. Na aba Mesas, você irá apenas gerenciar as mesas já cadastradas.

Como identificar as mesas

1. Acesse a aba Mesas.

2. Você verá a listagem de todas as mesas cadastradas.

3. As mesas ocupadas aparecerão em vermelho, mostrando:

• A quantidade de pessoas na mesa;
• Há quanto tempo ela está ocupada.

4. As mesas disponíveis aparecerão com o status Livre.

Como iniciar um atendimento

1. Clique sobre a mesa que deseja utilizar.
2. Será exibida a opção para identificar o cliente.

• Caso queira identificar, selecione o cliente e confirme.
• Se não for necessário, você pode apenas prosseguir e confirmar.

3. Após a confirmação, você será direcionado para o PDV.

4. No PDV, selecione todos os produtos solicitados pelo cliente para adicioná-los ao pedido.

5. Depois de adicionar os produtos, você poderá escolher entre:

• Enviar para preparo: o pedido será encaminhado para a aba de pedidos e, posteriormente, para a cozinha;
• Fechar comanda: permite finalizar o atendimento e registrar o pagamento.

Como fechar a comanda

1. Caso o cliente já vá realizar o pagamento, selecione Fechar comanda.

2. Na tela de fechamento, você poderá registrar:

• Forma de pagamento, como Pix ou cartão;
• Desconto, caso tenha sido aplicado;
• Observações, quando necessário;
• Outras informações relacionadas ao pagamento.

3. Após o registro, confirme o fechamento da comanda.

Como finalizar o pagamento de uma mesa posteriormente

Se o pedido foi enviado para preparo e o cliente ainda não realizou o pagamento, você poderá continuar o atendimento normalmente.

1. Quando o cliente estiver pronto para pagar:
2. Volte para a aba Mesas.

3. Localize a mesa correspondente, por exemplo, a Mesa 5.
4. Clique sobre a mesa.
5. Selecione Fechar comanda.

6. Registre a forma de pagamento e as demais informações necessárias.

7. Confirme o fechamento.

Assim, você consegue utilizar a aba Mesas para acompanhar os atendimentos e o PDV para registrar os pedidos, enquanto a comanda permite controlar e finalizar o pagamento do atendimento.