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Como criar um modelo de mensagem no WhatsApp

Na área de Modelos de Mensagem, você pode criar e acompanhar os modelos que serão utilizados nas comunicações da sua loja pelo WhatsApp. 💬

Como criar um novo modelo

  1. Acesse a aba WhatsApp.
  1. Selecione o menu Modelos de Mensagem.
  1. Nessa tela, você poderá visualizar a listagem dos modelos já criados ou cadastrar um novo.
  1. Para criar um novo modelo, clique em + Novo Modelo.
  1. Informe o nome do modelo, utilizando uma identificação que facilite encontrá-lo posteriormente.
  1. Selecione a categoria do modelo, como Marketing, Utilidade, avisos e outras opções disponíveis.
  1. Clique em Continuar.
  1. Selecione o tipo de cabeçalho que deseja utilizar:
  • Texto;
  • Imagem.
  1. Adicione o conteúdo do modelo:
  • Se escolher Texto, informe o texto que será exibido no cabeçalho;
  • Se escolher Imagem, adicione a imagem desejada.
  1. Adicione o conteúdo da mensagem.
  2. Caso queira, você também pode adicionar um Rodapé. Esse campo é opcional.
  3. Clique em Continuar.
  4. Na próxima etapa, você poderá adicionar botões à mensagem, como Abrir a loja, Chamar agora e outras opções disponíveis.
  5. Após configurar todos os elementos, clique em Continuar para enviar o modelo para análise.

🔎 Aprovação do modelo

Após o envio, serão apresentadas algumas informações importantes sobre o modelo:

  • O custo por mensagem pode variar entre R$ 0,31 e R$ 0,38.
  • O prazo para análise é de até 24 horas.
  • A aprovação não depende do Jão, mas sim da Meta, responsável pela análise dos modelos de mensagem.

Enquanto o modelo estiver sendo analisado, ele aparecerá na listagem como Aguardando revisão.

Após a análise, o status será atualizado:

  • ✅ Aprovado: o modelo foi aprovado e está disponível para utilização.
  • ❌ Recusado: o modelo não foi aprovado.
  • 🕐 Aguardando revisão: o modelo ainda está em análise.

💡 Importante: o prazo de até 24 horas corresponde ao período de análise da Meta e pode variar conforme o processo de revisão.